Política de Privacidade

The King of Herbs está empenhada em salvaguardar a sua privacidade. Contacte-nos se tiver quaisquer perguntas ou problemas relativos à utilização dos seus Dados Pessoais e teremos todo o prazer em ajudá-lo. Ao utilizar este site ou/e os nossos serviços e as nossas cerimónias, consente no Tratamento dos seus Dados Pessoais, tal como descrito nesta Política de Privacidade.

Tabela de Conteúdos

1. Definições utilizadas nesta Política 2. Princípios de protecção de dados que seguimos 3. Que direitos tem relativamente aos seus dados pessoais 4. Que dados pessoais recolhemos sobre si 5. Como utilizamos os seus dados pessoais 6. Quem mais tem acesso aos seus Dados Pessoais 7. Como asseguramos os seus dados 8. Informação sobre cookies 9. Informação de contacto

1. Definições

Dados pessoais - qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável. Processamento - qualquer operação ou conjunto de operações que seja realizada sobre Dados Pessoais ou sobre conjuntos de Dados Pessoais. Titular dos dados - uma pessoa singular cujos dados pessoais estão a ser processados. Criança - uma pessoa singular com menos de 16 anos de idade. Nós/nós (capitalizada ou não) -

2. Princípios de protecção de dados

Comprometemo-nos a seguir os seguintes princípios de protecção de dados:

  • O processamento é legal, justo, transparente. As nossas actividades de Processamento têm fundamentos legais. Consideramos sempre os seus direitos antes do Processamento de Dados Pessoais. Fornecer-lhe-emos informações relativas ao Processamento, mediante pedido.
  • O processamento é limitado ao fim a que se destina. As nossas actividades de Processamento enquadram-se na finalidade para a qual os Dados Pessoais foram recolhidos.
  • O processamento é feito com o mínimo de dados. Apenas recolhemos e processamos a quantidade mínima de Dados Pessoais necessários para qualquer finalidade.
  • O processamento é limitado com um período de tempo. Não armazenaremos os seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário.
  • Faremos o nosso melhor para assegurar a exactidão dos dados.
  • Faremos o nosso melhor para assegurar a integridade e confidencialidade dos dados.

3. Direitos do sujeito dos dados

O Titular dos Dados tem os seguintes direitos: 1. Direito à informação - o que significa que tem o direito de saber se os seus Dados Pessoais estão a ser processados; que dados são recolhidos, de onde são obtidos e porquê e por quem são processados. 2. Direito de acesso - o que significa que tem o direito de aceder aos dados recolhidos de/sobre si. Isto inclui o seu direito de solicitar e obter uma cópia dos seus Dados Pessoais recolhidos. 3. Direito de rectificação - significa que tem o direito de solicitar a rectificação ou apagamento dos seus Dados Pessoais que estejam incorrectos ou incompletos. 4. Direito de apagamento - o que significa que em determinadas circunstâncias pode solicitar que os seus Dados Pessoais sejam apagados dos nossos registos. 5. Direito de restringir o processamento - ou seja, quando se aplicam determinadas condições, tem o direito de restringir o processamento dos seus Dados Pessoais. 6. Direito de oposição ao processamento - o que significa que, em certos casos, tem o direito de oposição ao Processamento dos seus Dados Pessoais, por exemplo, no caso de marketing directo. 7. Direito de oposição ao Processamento automatizado - o que significa que tem o direito de se opor ao Processamento automatizado, incluindo a definição de perfis; e não estar sujeito a uma decisão baseada unicamente no Processamento automatizado. Este direito pode ser exercido sempre que haja um resultado da definição de perfis que produza efeitos legais que lhe digam respeito ou que o afectem significativamente. 8. Direito à portabilidade dos dados - tem o direito de obter os seus Dados Pessoais num formato legível por máquina ou, se tal for viável, como uma transferência directa de um Processador para outro. 9. Direito de apresentar uma queixa - no caso de recusarmos o seu pedido ao abrigo do Direito de Acesso, dar-lhe-emos uma razão para tal. Se não estiver satisfeito com a forma como o seu pedido foi tratado, por favor contacte-nos. 10. Direito à ajuda de uma autoridade de supervisão - o que significa que tem o direito à ajuda de uma autoridade de supervisão e o direito a outros recursos legais, tais como a reclamação de danos. 11. Direito de retirar o consentimento - tem o direito de retirar qualquer consentimento dado para o Tratamento dos seus Dados Pessoais.

4. Dados que recolhemos

Informação que nos forneceu

Este pode ser o seu endereço de e-mail, nome, endereço de facturação, endereço residencial, etc. - principalmente informações necessárias para lhe entregar um produto/serviço ou para melhorar a sua experiência de cliente/consumidor connosco. Guardamos as informações que nos fornece para que possa comentar ou realizar outras actividades no website. Estas informações incluem, por exemplo, o seu nome e endereço de correio electrónico.

Informação recolhida automaticamente sobre si

Isto inclui informação que é automaticamente armazenada por cookies e outras ferramentas de sessão. Por exemplo, a informação do seu carrinho de compras, o seu endereço IP, o seu histórico de compras (se houver algum), etc. Esta informação é utilizada para melhorar a sua experiência como cliente. Quando utilizar os nossos serviços ou consultar o conteúdo do nosso website, as suas actividades poderão ser registadas.

Informação dos nossos parceiros

Recolhemos informação dos nossos parceiros de confiança com a confirmação de que têm fundamentos legais para partilhar essa informação connosco. Esta é a informação que lhes forneceu directamente ou que eles recolheram sobre si com base noutros fundamentos legais.

Informação disponível ao público

Poderemos recolher informações sobre si que estejam disponíveis ao público.

5. Como utilizamos os seus dados pessoais

Utilizamos os seus dados pessoais para

  • prestar-lhe o nosso serviço. Isto inclui, por exemplo, registar a sua conta; fornecer-lhe outros produtos e serviços que tenha solicitado; fornecer-lhe artigos promocionais a seu pedido e comunicar consigo em relação a esses produtos e serviços; comunicar e interagir consigo; e notificá-lo de alterações a quaisquer serviços.
  • melhorar a sua experiência cliente/cliente;
  • cumprir uma obrigação legal ou contratual

Utilizamos os seus Dados Pessoais por motivos legítimos e/ou com o seu Consentimento. Com base na celebração de um contrato ou no cumprimento de obrigações contratuais, processamos os seus Dados Pessoais para os seguintes fins:

  • para o identificar;
  • para lhe fornecer um serviço ou para lhe enviar/oferecer um produto;
  • para comunicar quer para vendas quer para facturação

Com base no interesse legítimo, processamos os seus Dados Pessoais para os seguintes fins:

  • para lhe enviar ofertas personalizadas* (de nós e/ou dos nossos parceiros cuidadosamente seleccionados);
  • para administrar e analisar a nossa base de clientes (comportamento de compra e histórico) a fim de melhorar a qualidade, variedade e disponibilidade dos produtos/serviços oferecidos/fornecidos;
  • realizar questionários sobre a satisfação do cliente

Desde que não nos tenha informado do contrário, consideramos como nosso legítimo interesse oferecer-lhe produtos/serviços que sejam semelhantes ou iguais ao seu histórico de compras/comportamento de navegação. Com o seu consentimento, processamos os seus Dados Pessoais para os seguintes fins:

  • para lhe enviar newsletters e ofertas de campanha (de nós e/ou dos nossos parceiros cuidadosamente seleccionados);
  • para outros fins, pedimos o seu consentimento para

Processamos os seus Dados Pessoais a fim de cumprir as obrigações decorrentes da lei e/ou utilizamos os seus Dados Pessoais para opções previstas por lei. Reservamo-nos o direito de anonimizar os Dados Pessoais recolhidos e de utilizar quaisquer desses dados. Utilizaremos os dados fora do âmbito desta Política apenas quando os mesmos forem anonimizados. Guardamos as suas informações de facturação e outras informações recolhidas sobre si durante o tempo necessário para fins contabilísticos ou outras obrigações derivadas da lei, mas não durante o tempo legalmente exigido. Podemos processar os seus Dados Pessoais para fins adicionais que não são aqui mencionados, mas que são compatíveis com a finalidade original para a qual os dados foram recolhidos. Para tal, assegurar-nos-emos disso:

  • a ligação entre finalidades, contexto e natureza dos Dados Pessoais é adequada para o Processamento posterior;
  • o processamento posterior não prejudicaria os seus interesses e
  • haveria uma salvaguarda adequada para o Processamento.

Iremos informá-lo de qualquer outro Processamento e objectivos.

6. Quem mais pode aceder aos seus dados pessoais

Não partilhamos os seus Dados Pessoais com estranhos. Os seus dados pessoais são, em alguns casos, fornecidos aos nossos parceiros de confiança, a fim de tornar possível a prestação do serviço ao cliente ou de melhorar a sua experiência de cliente. Só trabalhamos com parceiros de processamento que são capazes de assegurar um nível de protecção adequado aos seus Dados Pessoais. Divulgamos os seus Dados Pessoais a terceiros ou funcionários públicos quando somos legalmente obrigados a fazê-lo. Poderemos divulgar os seus Dados Pessoais a terceiros se o cliente tiver consentido ou se houver outros fundamentos legais para tal.

7. Como asseguramos os seus dados

Fazemos o nosso melhor para manter os seus Dados Pessoais seguros. Utilizamos protocolos seguros para a comunicação e transferência de dados (tais como HTTPS). Utilizamos o anonimato e o pseudonimato sempre que adequado. Monitorizamos os nossos sistemas para possíveis vulnerabilidades e ataques. Apesar de tentarmos o nosso melhor, não podemos garantir a segurança da informação. No entanto, prometemos notificar as autoridades competentes de violações de dados. Notificá-lo-emos também se houver uma ameaça aos seus direitos ou interesses. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para prevenir violações de segurança e para ajudar as autoridades caso ocorram quaisquer violações. Se tiver uma conta connosco, note que tem de manter o seu nome de utilizador e palavra-passe em segredo.

Crianças

Não pretendemos recolher ou recolher intencionalmente informações de crianças, a menos que as crianças sejam acompanhadas e/ou registadas pelos seus pais ou por adultos confiados, e que participem nas nossas cerimónias ou sessões.

8. Cookies e outras tecnologias que utilizamos

Utilizamos cookies e/ou tecnologias semelhantes para analisar o comportamento dos clientes, administrar o sítio web, seguir os movimentos dos utilizadores, e recolher informações sobre os utilizadores. Isto é feito a fim de personalizar e melhorar a sua experiência connosco. Um cookie é um pequeno ficheiro de texto armazenado no seu computador. Os cookies armazenam informação que é utilizada para ajudar a fazer os sítios funcionar. Só nós podemos aceder aos cookies criados pelo nosso website. Pode controlar os seus cookies ao nível do navegador. A opção de desactivar os cookies pode dificultar a utilização de determinadas funções. Utilizamos os cookies para os seguintes fins:

  • Cookies necessários - estes cookies são necessários para que possa utilizar algumas características importantes no nosso sítio web, tais como o início de sessão. Estes cookies não recolhem qualquer informação pessoal.
  • Cookies de funcionalidade - estes cookies fornecem uma funcionalidade que torna a utilização do nosso serviço mais conveniente e torna possível o fornecimento de características mais personalizadas. Por exemplo, podem lembrar-se do seu nome e e-mail em formulários de comentários para que não tenha de voltar a introduzir esta informação na próxima vez que comentar.
  • Cookies de análise - estes cookies são utilizados para acompanhar a utilização e o desempenho do nosso website e serviços
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9. Informação de contacto

Autoridade Supervisora

Alterações a esta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de fazer alterações a esta Política de Privacidade. A última modificação foi feita a 25 de Julho de 2018.

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